📄 Algemene voorwaarden Buddy-Dogs Hulphonden Academie
Versiedatum: juni 2025
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer
Buddy-Dogs Hulphonden Academie of een coach die namens deze organisatie werkt.
Opdrachtgever
De persoon of organisatie die de opdrachtnemer opdracht geeft voor coaching, training of
aanverwante diensten.
Cliënt
De persoon die gebruikmaakt van de diensten van de opdrachtnemer.
Coach
Een gekwalificeerde coach die namens Buddy-Dogs Hulphonden Academie begeleiding
biedt.
Traject
Elke vorm van begeleiding, coaching, training of hulphondopleiding die de opdrachtnemer
aanbiedt.
Overeenkomst
De schriftelijke of mondelinge afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over
deelname aan een traject.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle trajecten die de opdrachtnemer
aanbiedt. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Kwaliteit, ethiek en klachtenregeling
De opdrachtnemer werkt conform de ethische gedragscode van de NOBCO en is
aangesloten bij:
● de klachtencommissie van NOBCO
● Klachtenportaal Zorg (voor cliënten binnen de Wmo of Wlz)
www.nobco.nl/klachtenprocedure
www.klachtenportaalzorg.nl
4. Werkwijze
De begeleiding is maatwerk. Inhoud, vorm en duur worden afgestemd op de doelen en
situatie van de cliënt.
Bij hulphondopleidingen duurt het traject gemiddeld één tot twee jaar. Er wordt gewerkt
zonder vaste fasen of standaardtermijnen.
5. Vertrouwelijkheid
● Alle informatie die de cliënt deelt, wordt vertrouwelijk behandeld.
● Coachgesprekken zijn privé. Informatie wordt alleen gedeeld met expliciete
toestemming.
● Bij financiering via derden (zoals gemeente of zorgkantoor) wordt alleen op
hoofdlijnen teruggekoppeld.
● Na afloop blijft vertrouwelijkheid van kracht.
6. Privacy en gegevensverwerking
De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en conform de geldende
wetgeving. Zie ook de privacyverklaring op de website.
7. Intellectueel eigendom
● Alle materialen blijven eigendom van de opdrachtnemer.
● Gebruik is uitsluitend toegestaan binnen het traject.
● Verspreiding of commercieel gebruik is niet toegestaan zonder schriftelijke
toestemming.
8. Hulphondentuig en pasje
Bij hulphondopleidingen:
● ontvangt de cliënt een leerlingentuig in bruikleen (voorzien van een ‘L’)
● wordt bij afronding een definitief tuig en pasje overgedragen
● dient het leerlingentuig binnen 14 dagen te worden geretourneerd bij voortijdige
beëindiging
9. Annulering en beëindiging
● De cliënt mag op elk moment stoppen met een maatwerktraject. Afrekening gebeurt
op basis van geleverde diensten.
● De opdrachtnemer kan het traject beëindigen bij ernstig belemmerend gedrag of het
in gevaar brengen van het welzijn van de hond.
● In beide gevallen worden eventuele eigendommen van de opdrachtnemer binnen 14
dagen geretourneerd.
10. Aansprakelijkheid
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door de cliënt of
de hond, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
11. Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden)
mag het traject worden uitgesteld of opgeschort, zonder aansprakelijkheid.
12. Meldcode en meldplicht
De opdrachtnemer werkt volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling,
inclusief signalering van dierenmishandeling. Bij ernstige zorgen wordt gehandeld volgens
de stappen uit de meldcode. Zie de meldcode op de website voor meer informatie.
13. Wijzigingen
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast op basis van nieuwe wetgeving of
veranderingen in de werkwijze. De actuele versie is te vinden op de website.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen zoeken partijen
eerst naar een oplossing in overleg. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de
bevoegde rechter in de regio van de opdrachtnemer.